Política de Troca, Devolução e Reembolso

1. Objetivo

Esta Política estabelece as condições para troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos na loja virtual da Gerard.

2. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

3. Condições para Devolução

O produto deverá:

  • Estar sem uso, lavagem ou danos

  • Estar na embalagem original

  • Conter todos os acessórios e etiquetas

Produtos fora dessas condições poderão ser recusados.

4. Procedimento para Solicitação

A solicitação deve ser feita pelos canais oficiais, informando:

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto, quando aplicável

5. Análise do Produto

Após o recebimento, o produto passará por análise de qualidade em até X dias úteis.

Caso esteja conforme, o processo será aprovado.

6. Reembolso

O reembolso ocorrerá conforme a forma de pagamento:

  • Cartão: estorno junto à operadora

  • Pix/Boleto: depósito na conta do titular

7. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada em até 90 dias, conforme CDC.

8. Considerações Finais

A Gerard se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam a esta Política.